Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ VietTablet (bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan), bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách hàng, nhà hàng đối tác, và các bên liên quan khác.

VietTablet cung cấp các dịch vụ sau:

• Nền tảng đặt món ăn trực tuyến cho nhà hàng
• Hệ thống quản lý đơn hàng và thực đơn
• Dịch vụ thanh toán điện tử
• Hệ thống báo cáo và phân tích doanh thu
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn
• Các tính năng và dịch vụ bổ sung khác

VietTablet đóng vai trò là trung gian kết nối giữa khách hàng và nhà hàng, không trực tiếp sản xuất hoặc cung cấp thực phẩm.

3.1 Yêu cầu đăng ký

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập
• Thông báo ngay cho VietTablet nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm

3.2 Trách nhiệm tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động dưới tài khoản của mình
• Không được chia sẻ tài khoản với người khác
• Không được tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Tuân thủ các quy định về sử dụng dịch vụ

4.1 Quy trình đặt hàng

• Chọn nhà hàng và món ăn từ thực đơn có sẵn
• Xác nhận thông tin đơn hàng và địa chỉ giao hàng
• Chọn phương thức thanh toán và hoàn tất đơn hàng
• Nhận xác nhận đơn hàng qua email/SMS

4.2 Chính sách giá cả

• Giá món ăn được hiển thị rõ ràng trên thực đơn
• Phí giao hàng và các phí khác được thông báo trước khi thanh toán
• Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước
• Khuyến mãi và giảm giá có thể có điều kiện áp dụng

4.3 Xác nhận và hủy đơn

• Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi thanh toán thành công
• Khách hàng có thể hủy đơn trong vòng 5 phút sau khi đặt
• Sau thời gian này, việc hủy đơn phụ thuộc vào chính sách của nhà hàng
• Phí hủy đơn có thể được áp dụng trong một số trường hợp

5.1 Phương thức thanh toán

• Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB)
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) - tùy khu vực

5.2 Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền trong trường hợp nhà hàng hủy đơn hoặc hết món
• Hoàn tiền nếu đơn hàng không được giao trong thời gian cam kết
• Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán
• Không hoàn tiền cho các đơn hàng đã được giao thành công

6.1 Khu vực giao hàng

VietTablet cung cấp dịch vụ giao hàng trong các khu vực được chỉ định. Khu vực giao hàng có thể thay đổi tùy theo từng nhà hàng và thời gian.

6.2 Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng dự kiến được hiển thị khi đặt hàng
• Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông
• VietTablet sẽ thông báo nếu có sự chậm trễ đáng kể
• Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng real-time

6.3 Nhận hàng

• Khách hàng hoặc người được ủy quyền phải có mặt để nhận hàng
• Kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và báo ngay nếu có vấn đề
• Không nhận hàng sau 3 lần gọi sẽ được coi là hủy đơn
• Phí giao hàng không được hoàn lại nếu khách hàng không nhận hàng

Người dùng không được:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
• Tạo tài khoản giả mạo hoặc cung cấp thông tin sai lệch
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc chương trình ưu đãi
• Gây cản trở hoạt động của hệ thống
• Sao chép, phân phối nội dung mà không có phép
• Đăng tải nội dung có tính chất phỉ báng, xúc phạm
• Sử dụng bot, script tự động để thao tác hệ thống
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống

8.1 Trách nhiệm của VietTablet

• Cung cấp nền tảng kết nối giữa khách hàng và nhà hàng
• Bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật
• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp giữa các bên
• Duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ

8.2 Giới hạn trách nhiệm

• VietTablet không chịu trách nhiệm về chất lượng thực phẩm
• Không đảm bảo tính chính xác 100% của thông tin nhà hàng
• Không chịu trách nhiệm về sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Giới hạn bồi thường tối đa bằng giá trị đơn hàng

Tất cả nội dung trên nền tảng VietTablet, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế, văn bản, hình ảnh, phần mềm, đều thuộc sở hữu của VietTablet hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được:

• Sao chép, sửa đổi, phân phối nội dung mà không có phép
• Sử dụng thương hiệu VietTablet cho mục đích thương mại
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh từ dịch vụ
• Reverse engineer hoặc decompile phần mềm

10.1 Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách xóa tài khoản hoặc ngừng truy cập nền tảng.

10.2 Chấm dứt bởi VietTablet

VietTablet có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu:

• Vi phạm các điều khoản sử dụng
• Có hành vi gian lận hoặc lạm dụng
• Không thanh toán các khoản phí đã phát sinh
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Thương lượng trực tiếp giữa các bên
• Hòa giải thông qua VietTablet
• Giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ:

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 15/01/2025 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.